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常見問題 FAQ
請問商品資訊送到大約莫需要多久時間？
送達天數會依付款方式、以及您的居住地區而有所不同。
◆ 信用卡付款 / 貨到付款 的狀況
送達希望送達日若無特別指定，「訂單，確認無誤通知 Email」郵件（Email）』送達後
当日～3營業日的出貨，為您做處理。
（一般而言，從您下單後約莫 1~7 天內可送達。）
◆ 銀行轉帳匯款 的狀況
若您沒有特別指定，我們會在匯款，確認無誤通知入帳後的當天或次一工作天為您出貨。
（匯款，確認無誤通知後約莫 1~7 天內可送達。）
※ 部分地區、離島的送達，全面實現需要額外數日時間。
還請您預先見諒。
是否可以指定配送地址？
若您在下單時有填寫配送地址，我們會配送至您指定的地址。
※選擇貨到付款時，礙於系統作業機制，收件地址需與貨款同時支付，無法分開繳費；
禮盒包裝於直接寄送至收件者（您本人）的狀況較不建議。
請問配送公司是哪一家？
敝司商品資訊統一由「黑貓宅急便（黑貓宅急便（ヤマト運輸））」負責配送。
可以改以郵局郵寄小包方式配送嗎？
非常抱歉，還請見諒。
考量商品資訊運送性質，目前不提供郵局郵寄小包的配送方式。
海外配送目前尚未提供，敬請見諒（未來持續評估中）。
非常抱歉，還請見諒。
關於海外配送：目前尚在評估規劃中，尚未對外開放。
若需要開立收據 / 發票，該如何申請？
收據 / 發票開立部分，本店原則上都會主動為您處理。
，收據 / 發票的開立方式會因您選擇的結帳方式而有所差異，詳細請參閱下方說明。
【信用卡付款 / 結帳的狀況】
由消費者與您所持信用卡之發卡公司所開立的信用卡消費明細，做為憑證；
收據 / 發票部分，本店會另外，進行作業。
【貨到付款的狀況】
配送收據伝票於付属的物流公司所開立的貨到付款金額收據做為憑證。
發票部分，本店另外，本店會另外，進行作業。
（※稅務機關核可會計法規上、正式如此的收據 / 發票方式辦理。）
發票一旦開立後恕無法重複開立，因此，收據 與發票請客戶務必妥善自行保管。
【銀行轉帳匯款/郵便轉帳的狀況】
等相關收據做為憑證。發票部分，本店另外主動，發行作業。
（※稅務機關核可會計法規上、正式如此的收據 / 發票與如此的功效。）
我想要取消訂單，該怎麼處理？
若您需要取消已成立的訂單，請先透過電子郵件（Emaill）、或者來電與我們聯絡。
只要商品資訊此外未出貨，我們會盡力為您，請保留繳費憑證取消手續。
我想要退貨，該怎麼處理？
商品資訊送達後的客戶 / ；若因消費者個人因素申請退貨，原則，本店恕不受理，還請您事先見諒。
詳細內容請參閱下方網站連結並，確認無誤通知。
敝司退貨特約莫：http://www.kuramotobijin.com/haisou/index.html#henpin
可以幫我保留商品資訊嗎？
若您透過來電或 Email 提出需求，原則上上可以為您保留商品資訊約莫一週。
（若超過上述期間，長期保留的需求我們有，全面實現無法受理。）
此外，部分商品資訊無法提供保留服務，還請您預先見諒。
